Подготовка к отопительному сезону 2020-2021 года

Как проходит подготовка к отопительному сезону

Ответственность за полноту выполнения плана ОЗМ возложена на руководителей учреждений и компаний ЖКХ. Они обязаны организовать работу в три этапа:

1. Подготовительный, рассматриваются результаты прошлого отопительного сезона, выполняется анализ сбоев, поломок и аварийных ситуаций. В этот период составляют комплексные планы ОЗМ, срок до 30 апреля.
2. Выполнение восстановительно-ремонтных работ, до 1 сентября.
3. Проверка готовности оборудования к ОЗП, выполнение тестирования систем на работоспособность, ликвидация установленных нарушений, срок до 15 сентября, после чего период заканчивается.

Затем цикл повторяется. Так, например, 30 апреля 2020 года начнется подготовка к отопительному сезону 2020-2021 годов.

Штаб при местных администрациях согласно утвержденному графику проводит свои заседания, по ходу выполнения планов подготовки к отопительному сезону, в процессе которых рассматривают отчеты ответственных лиц.

После того, как комиссии обсудили подготовку, принимаются решения о результатах исполнения плана подготовки по району, которые доводят до сведения населения немедленно.

Весенний осмотр общедомового имущества

При проведении весеннего осмотра обследуется техсостояние оборудования ЖКХ, наличие топлива, технологическая надежность снабжения потребителей коммунальными услугами, выполнение технологических режимов работы тепловых сетей в прошедшем ОЗП.

Основные направления по осуществлению весеннего осмотра:

1. Обследование инженерных конструкций жилых зданий: кровли, окон, дверей, стен, состояния изоляционных систем и внутридомовых инженерных сетей.
2. Составление акта осмотра объектов с обозначением необходимых видов ремонтов, материального и финансового обеспечения, лиц и дат выполнения.
3. На базе акта осмотра разрабатывается план ОЗМ.
4. Согласовывают план с органами местной власти, и утверждается руководителем компании.

Подготовка мероприятий по результатам весеннего осмотра

По результатам весеннего осмотра составляют организационные мероприятия, с обозначением предельных дат устранения обнаруженных дефектов:

• территория расположения дома, отмостки и цоколь должны обеспечить качественный отвод природных вод;
• конструкционные элементы в подвальных и полуподвальных помещениях должны быть исправными;
• гидроизоляция стыков и сопряжений не должны иметь видимых трещин, влажных пятен, коррозии арматуры и отслоение предохранительного слоя бетонированных конструкций;
• техническое состояние стен проверяют наружным осмотром, на них не должны присутствовать щели, обрушение штукатурки и изоляции;
• при осмотре окон и дверей проверяют исправность коробок, наружных отливов и полноту остекления;
• проверяют кровли на обеспечение требуемого температурно-влажностного режима в мансардном строении;
• проверяют вентиляционные систем на обеспечение полноты удаления выбросов от газовых печей и колонок;
• осуществляют контроль состояния теплоизоляции внутридомовых систем отопления и ГВС.

Составление паспорта готовности здания к зимнему отопительному периоду

Паспорт выполняют по типовому образцу, и выдается он специальным органом, создавшим комиссию, на протяжении 15 дней после оформления акта.

Документ выдается только в том случае, когда объект готов к ОЗП, или в случае, когда недостатки обнаруженные комиссией к были исправлены в установленный срок. К уполномоченным органам на объектах ЖКХ относятся территориальные органы власти.

Временные сроки оформления паспортов домов к отопительному сезону устанавливаются уполномоченным органом исходя из отличительных черт погодных условий, но не позже 15 сентября — для потребителей, и не позже 1 ноября — для теплоэнергоснабжающих компаний.

Осенний осмотр и составление акта

После проведения восстановительных работ и техобслуживания теплосетей, специальной комиссией по подготовке ОЗП до 15 сентября выполняется осеннее освидетельствование проделанных работ и готовность зданий к отопительному периоду.

После завершения обследования ответственные лица осуществляют корректировку ремонтных планов в соответствии с выявленными дефектами на объектах теплоснабжения, которые необходимо устранить до 15 сентября, после чего переходят к процедуре оформления актов и получению паспортов.

Подключение к действующим теплосетям выполняют до 1 сентября, а в промежуток с 15 сентября до официального начала отопительного сезона — выполняют пробные пуски установок теплоснабжения. Так по состоянию на 15.11.2019 по данным Минэнерго России после проведения проверки 941 субъектов электроэнергетики о готовности к зимнему сезону в 2019 году – 83 % получили паспорта, по остальным объектам работа продолжается.

Подготовка к отопительному периоду 2021-2022

Подготовка к отопительному сезону – это длительный процесс. Коммунальные службы проводят ремонтные и профилактические работы с целью обеспечения безотказной работы систем в сезон, предотвращения дефектов и износа оборудования.

Обычно к подготовке приступают после разработки нормативно-правовой документации. Их подготовкой занимаются региональные органы власти совместно с предприятиями, которые отвечают за обслуживание объектов теплоснабжения. Постановление о приготовлениях к новому сезону утверждают до конца апреля. В этом документе содержатся такие сведения:

Ответственное лицо и его заместитель, которые в этом сезоне несут ответственность за эксплуатацию и обслуживание теплоэнергетических объектов. Как правило, назначают специалистов с высшим образованием в области теплоэнергетики

Важно, чтобы ежегодно они успешно и регулярно сдавали аттестацию.
Члены комиссии, которые занимаются подготовкой теплоэнергетического комплекса к бесперебойной работе в отопительный сезон.
Информацию о начале и завершении этапов подготовительных работ к сезону.
Составление плана проведения обязательных работ для подготовки оборудования к успешной эксплуатации. Анализируют прошлогодние результаты

Вначале план согласовывают, а после утверждают.
Определяется ход мероприятий и порядок испытательных работ систем теплоснабжения. Непосредственно проводят профилактические осмотры, ремонтируют и восстанавливают системы, а также оборудование на станциях, в котельных и др.
Последовательное оформление отчетности по проделанной работе и постоянное наблюдение за ходом работ.

План подготовительных мероприятий составляют на основании тех проблем, которые были обнаружены в предыдущий период использования теплоэнергетических систем. Специалисты пытаются минимизировать негативное воздействие природных факторов. Они стараются обеспечить бесперебойную работу систем теплоснабжения. В этом помогает тщательная профилактика неполадок и анализ состояния теплоэнергетических объектов. Тепловики стремятся к рациональному потреблению топлива и расходных материалов. Сотрудники теплогенерирующих организаций пытаются обеспечить установленные законом санитарно-гигиенические нормы касательно температурного режима.

Когда испытания или ремонт завершены, комиссия проверяет готовность объекта и выдает акт готовности с подписями всех уполномоченных лиц. Имея акт, по нему выдают паспорт, который дает разрешение на ввод в эксплуатацию.

Какая температура должна быть у меня дома в отопительный период?

Оплачивая счет за услуги теплоснабжения, собственники или наниматели жилплощади должны знать о том, что ресурсоснабжающая организация несет обязанность по поддержанию определенного температурного режима на протяжении всего отопительного сезона, поэтому в квартире или доме ежедневно должно быть не ниже 18 градусов, в угловых комнатах – не ниже 20 градусов.

Требования о минимальном температурном режиме распространяются и на другие площади, в том числе:

• дошкольные учреждения:
• комната для сна – от 19 до 20 градусов;
• ясельный игровой зал – от 22 до 24 градусов;
• игровой зал детей старших групп – 21-23 градуса;
• общеобразовательное учреждение:
• спортивный зал, мастерские комнаты – от 17 до 20 градусов;
• учебные классы – 18-24 градуса;
• рабочее место:
• в офисных помещениях – от 21 до 23 градусов;
• на предприятиях, где ведется работа с приборами точного измерения – от 22 до 24 градусов;
• на работах, подразумевающих физическую активность – 16-18 градусов.

Для определения соответствия температуры в помещении действующему нормативу замер должен проходить согласно следующей инструкции:

• закрыть окна и двери в помещении;
• определить центр комнаты (место пересечения диагоналей из углов);
• в центре помещения на высоте не выше 1 метра от пола зафиксировать температуру;
• пригласить представителя управляющей компании или жилищной инспекции для повторного проведения процедуры и документальной фиксации результата.

Какие работы проводятся в рамках подготовки к отопительному сезону

Мероприятия по ремонту в теплосетях потребителей увязываются с планом ремонта теплосиловых систем источников тепла. Акты и внесение информации о произведенных объемах ремонтов и результатах предпусковых проверок, оформляют ответственные лица.

Проверка котельного оборудования

При подготовке котельной к отопительному сезону необходимо выполнить следующие основные мероприятия:

• ремонт поверхностей нагрева котла по ППР, замена дефектных участков труб, экономайзеров, воздухоподогревателей, котловой арматуры, гарнитуры, дымовентиляционных систем и обмуровки котлов;
• восстановительные ремонты насосов, дымососов и вентиляторов;
• восстановление арматуры и первичных датчиков КИПиА;
• ремонтно-наладочные работы КИПиА;
• ремонтно-наладочные работы электросилового оборудования;
• ремонтно-наладочные работы объектов химподготовки воды;
• ремонтно-наладочные работы системы топливоподачи;
• подготовка печей к отопительному сезону;
• государственная поверка приборов учета тепла.

После окончания ремонтно-восстановительных работ собирают тепловые схемы котельных установок и выполняют гидроиспытания котлоагрегатов с давлением равным 1.25 рабочего давления насыщенного пара в котле.

Ремонтные работы

Ремонтные работы необходимы. Источник фото: ao-ustek.ru

В тепловых сетях по результатам весеннего осмотра и ППР требуется осуществить такие основные виды ремонта:

• замена дефектных участков труб;
• восстановление тепловой изоляции и антикоррозионного покрытия;
• ремонт и ревизию запорной арматуры, дренажных вентилей, воздушников, обратных и предохранительных клапанов;
• ревизию и ремонт сетевых и подпиточных насосов;
• замена и ремонт электромагнитных и гидравлических исполнительных механизмов регулирующих клапанов и пусковых устройств;
• замена и ремонт контрольно-измерительных приборов;
• очистка грязевиков и аккумуляторных баков;
• ремонт и настройка автоматики безопасности, самописцев контролирующих приборов.

По завершению всех плановых работ, собирают тепловую схему и выполняют гидравлические испытания теплосетей с давлением – 1,25 рабочего, но не менее 1.6 МПа и температурой сетевой воды не выше 40 С.

Поверка приборов

Согласно Правилам учета теплоэнергии каждый источник и приемник тепла должен быть оборудован приборами коммерческого учета, кроме того котельные и ИТП потребителей оборудуются приборами системы безопасности.

Для обеспечения надежной работы вышеперечисленных устройств в ОЗП, выполняют ремонт и поверку следующих приборов:

• регулировка расхода тепла;
• регулировка температуры в системе ГВС;
• поддержка статического давления в тепловых системах;
• по давлению в подающем/обратном сетевом трубопроводе;
• по защите систем теплоснабжения от превышения/падения давления;
• по защите систем теплоснабжения от превышения температуры в подающей сети;
• по автоматическому включению резервного насоса;
• по автоматической защите бака-аккумулятора от переполнения;
• автоматика включение/выключение дренажных насосов.

Пусконаладка и составление режимных карт

После промывки и гидравлического испытания теплосетей, выполняют пусконаладочные работы на теплосиловых установках, и у теплоснабжающих организаций, и у потребителей. По результатам пусконаладки устанавливаются режимные карты работы теплосилового оборудования.

Основные данные режимных карт:

1. Расчетные объемы теплоносителя по эксплуатационным участка тепловой сети.
2. Рабочие параметры по давлению в сетевых трубопроводах: прямая и обратная линия.
3. Рабочий температурный график прямой и обратной сетевой воды, в зависимости от температуры окружающего воздуха.
4. Расходов теплоносителя у потребителей.
5. Расчет температурного расширения тепловой сети.
6. Анализ гидравлического и теплового режимов функционирования теплосети.
7. Расчет диаметров ограничительных шайб и сопел элеваторных узлов у потребителя.

Начало и конец отопительного сезона

Каковы сроки отопительных сезонов в России? Ранее это были конкретные даты, но, как показала практика, фиксирование периодов приводит к нерациональному использованию тепла. Это обусловлено, прежде всего, различиями климатических условий на территориях разных субъектов, а также возможными отклонениями от статистических показателей. То есть в одних городах холод приходит гораздо раньше середины октября и держится до самого конца весны. Кроме того, вероятны значительные и продолжительные потепления, во время которых обеспечивать отопление просто бессмысленно.

Учтя такие особенности российского климата, правительство пересмотрело порядок отопления. В мае 2011-го года было утверждено постановление под номером 354, регламентирующее предоставление коммунальных услуг владельцам и пользователям жилья в жилых домах и многоквартирных зданиях.

Когда начинается отопительный сезон? В пятом пункте упомянутого выше постановления содержатся данные о том, что при подаче тепловой энергии в целях отопления помещений по централизованным сетям исполнители начинают период в устанавливаемые уполномоченными местными органами власти даты. Но в любом случае период отопления должен стартовать не позже, чем спустя пять дней, в течение которых среднесуточная температура окружающей среды опускается ниже отметки в +8 градусов. Средний показатель определяется путём сложения дневной и ночной температур и последующего деления полученного числа на 2.

Когда отопительный сезон заканчивается? В том же пятом пункте постановления указывается, что отопление должно отключаться не раньше завершения пятидневного периода, в который температура воздуха снаружи (на улице) держится выше отметки в +8 градусов Цельсия.

А как дела обстоят в помещениях жилого назначения, не подключённых к центральным теплосетям? Такие объекты отапливаются оборудованием, относящимся к общему имуществу объединения собственников помещений (одного многоквартирного дома, ТСЖ, ТСН или прочих обществ). И в таком случае период подачи тепловой энергии фиксируется общим решением всех владельцев недвижимости.

В 2020-ом году отопительный сезон стартует по плану. Все подготовительные работы начнутся совсем скоро и завершатся в начале осени. А примерно с середины осеннего времени года начнётся подача тепла в дома и квартиры.

Шаг 2. План-график подготовки дома к холодному сезону.

Анализ проведенного весной осмотра позволяет обнаружить недостатки, проявившиеся в ушедшем периоде. Они будут устраняться по составленному плану-графику. Эта бумага утверждается местными властями, которые отслеживают подготовку всех ИТП к отопительному сезону. Именно так предписывается делать в соответствии с пунктом 2.6.4 Правил №170.

Для плана-графика также в законах не прописано точного срока подачи, но он может быть отдельно указан в региональном законодательстве. Если никаких подобных указаний нет, то этот документ подается сразу после весеннего отключения отопления.

Когда включают отопление

Хотя принято считать, что отопительный сезон в большинстве регионов начинается в середине октября, точных календарных дат включения центрального отопления нет. И в середине октября действительно в большинство квартир приходит тепло, но связано это с тем, что к этому времени становится очевидно, что холода пришли всерьез и надолго. Если же в этот период еще тепло, то центральный обогрев могут и не включить; и наоборот, в некоторых регионах начинают топить чуть ли не с начала октября.

На самом деле, котельные запускают не просто по желанию того или иного чиновника, а в соответствии с действующими нормативами и санитарными правилами, которые установлены для ЖКХ. Так, для каждого конкретного региона центральное отопление включается в свои сроки, которые рассчитываются с учетом климатических и географических особенностей. Для этого используются, в том числе и данные многолетних синоптических наблюдений.

Итак, при каких же условиях включают центральное отопление? Нельзя не сказать про строгие технологические критерии работы систем централизованного отопления, которые важно соблюдать всем теплоснабжающим компаниям. Более того, именно на основании утверждённых СНиПов формируется статья бюджета, из которой финансируется обогрев объектов, например, социальной сферы, образовательный учреждений и так далее

Рекомендуем: Как подключается центральное отопление в частном доме?

Рекомендуем: Как подключается центральное отопление в частном доме?

А для того, чтобы вовремя запастись необходимым количеством топлива для ТЭЦ, важно знать примерную продолжительность отопительного сезона. Также в зависимости от этих сроков составляются графики обслуживания и плановых профилактических мероприятий

Система отопления многоквартирного дома

Как правило, чтобы определить хотя бы примерные сроки включения отопления в первую очередь обращают внимание на устойчивое снижение температуры воздуха на улице. Так, при длительном сохранении среднесуточной температуры не уровне не более плюс десяти градусов, на включение отопления уже можно надеяться

Однако на практике все гораздо сложнее

Так, если брать в качестве примера Архангельскую область, то отопительный сезон начинается там на целый месяц раньше, чем в средней полосе России. Но заметно отличаются температуры и в Москве, и на Урале, и в Западной Сибири. Так, если в Подмосковье в сентябре может быть 15-17 градусов, то в Сибири в это время уже бывает 8-10 градусов. Но в каждом конкретном случае коммунальщики все равно чаще всего ориентируются именно на точные прогнозы синоптиков, если конечно, все системы готовы к работе

Однако на практике все гораздо сложнее. Так, если брать в качестве примера Архангельскую область, то отопительный сезон начинается там на целый месяц раньше, чем в средней полосе России. Но заметно отличаются температуры и в Москве, и на Урале, и в Западной Сибири. Так, если в Подмосковье в сентябре может быть 15-17 градусов, то в Сибири в это время уже бывает 8-10 градусов. Но в каждом конкретном случае коммунальщики все равно чаще всего ориентируются именно на точные прогнозы синоптиков, если конечно, все системы готовы к работе.

Если же еще приходит бабье лето, и непредвиденное тепло в сентябре продолжается, то коммунальщики могут внести существенные коррективы в сроки начала отопительного сезона. А потому практически каждый год мы не застрахованы от сюрпризов. Тем более что, как говорят ученые, и все мы с вами давно заметили, климат на планете меняется.

А значит, не исключено и резкое похолодание в мае или в сентябре, либо потепление, которое приходит в октябре. Из-за этого нередко на местах бывает путаница, например, коммунальщики все-таки включают тепло, и в квартирах становится непереносимо жарко. И тогда мы выпускаем такое дорогое тепло на улицу через форточку.

Рекомендуем: Как написать отказ от центрального отопления в пользу индивидуального?

Но может быть и обратная ситуация. Сроки начала отопительного сезона передвинули, на улице днем приятное тепло, но квартиры начинают быстро выхолаживаться по ночам. Да и холода обычно приходят внезапно. А потому чаще всего это опять оказывается для нас сюрпризом.

VI. Готовность к отопительному периоду муниципальных образований

23. При оценке готовности муниципальных образований к
отопительному периоду проверяются следующие вопросы:

23.1. Наличие плана действий по ликвидации
последствий аварийных ситуаций с применением электронного моделирования
аварийных ситуаций.

23.2. Наличие системы мониторинга состояния системы
теплоснабжения.

23.3. Наличие механизма оперативно-диспетчерского управления
в системе теплоснабжения.

23.4. Выполнение требований Правил оценки
готовности к отопительному периоду, утвержденных приказом Министерства
энергетики Российской Федерации от 12 марта 2013 г. № 103, по оценке готовности
к отопительному периоду теплоснабжающих и теплосетевых организаций, а также
потребителей тепловой энергии (разделы VII и VIII
настоящих Методических рекомендаций):

23.4.1. Наличие актов проверки готовности к прохождению
отопительного периода и паспортов готовности всех теплоснабжающих организаций к
работе в отопительный период.

23.4.2. Наличие актов проверки готовности к прохождению
отопительного периода и паспортов готовности всех теплосетевых организаций к
работе в отопительный период.

23.4.3. Наличие актов проверки готовности к прохождению
отопительного периода и паспортов готовности потребителей тепловой энергии к
работе в отопительный период.

24. В рамках проверки выполнения мероприятий,
предусмотренных пунктом 23.4 настоящих Методических рекомендаций, необходимо
проверить следующие вопросы:

24.1. Наличие распорядительного документа о назначении в установленном
порядке комиссии по проверке готовности теплоснабжающих, теплосетевых
организаций и потребителей тепловой энергии к работе в отопительный период.

24.2. Наличие программ проведения проверки готовности к
отопительному периоду теплоснабжающих, теплосетевых организаций и потребителей
тепловой энергии, утвержденной руководителем (заместителем руководителя)
администрации муниципального образования.

24.3. Наличие бесхозяйных тепловых сетей, источников
тепловой энергии, предпринятые органами местного самоуправления поселений или
городских округов для определения эксплуатирующей теплосетевой организации.

24.4. Наличие графиков аварийного ограничения режимов
потребления тепловой энергии потребителей, согласованных с органом местного
самоуправления поселения, городского округа, органом исполнительной власти
городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга (порядок ограничения,
прекращения подачи тепловой энергии при возникновении (угрозе возникновения)
аварийных ситуаций в системе теплоснабжения определен Правилами организации
теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденными постановлением
Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. №
(пункты 104 – 109).

24.5. Наличие подтверждающих документов о соответствии
фактического запаса топлива на всех теплоисточниках муниципального образования
утвержденным нормативам.

24.6. Наличия перечня теплоснабжающих, теплосетевых
организаций, осуществляющих деятельность в сфере теплоснабжения на территории
муниципального образования.

24.7. Наличие перечня потребителей тепловой энергии, в
отношении которых проводится проверка готовности к отопительному периоду.

24.8. Наличие порядка ликвидации аварийных ситуаций в
системах теплоснабжения с учетом взаимодействия тепло-, электро-, топливо- и
водоснабжающих организаций, потребителей тепловой энергии,
ремонтно-строительных и транспортных организаций, а также органов местного
самоуправления.

24.9. Наличие соглашения об управлении системой
теплоснабжения, заключенного в порядке, установленном Федеральным законом от 27
июля 2010 г. № 190-ФЗ “О теплоснабжении” (часть 5 и
часть 6 статьи 18).

Когда включат отопление: разбираем нормативные акты

В Правительственном Постановлении №354 прописаны условия для начала отопительного сезона. Всего их 2: первое – среднесуточная температура на улице должна опуститься ниже 8 градусов, второе – это значение должно продержаться 5 дней. Таким образом, даже если 4 дня держится аномально низкая температура, но на пятый день обещают потепление, включение отопления наверняка перенесут.

Предлагаем ознакомиться Обращение коллектива в защиту руководителя

Определенных дат в законе нет. Однако по факту период начала отопительного сезона приходится на сентябрь-октябрь в зависимости от региона страны.

Внимание

Если отопительный сезон уже начался, первым делом нужно удостовериться, что все батареи в квартире работают исправно. Если холодно только у вас дома, а у соседей сверху и снизу тепло, проблема может быть в воздушной пробке. Сантехники ее быстро устранят.

Еще нужно требовать, чтобы пришел представитель УК, зафиксировал факт неработающих батарей и низкой температуры. Составленный акт станет основанием для перерасчета стоимости отопления и послужит доказательством, которое при необходимости можно будет приложить к жалобе.

К сожалению, нередки варианты, когда уже давно должно быть тепло, но батареи в квартире всё равно холодные. Квитанции же на уплату приходят регулярно при этом. Как поступать в той неприятной ситуации? На данное положение могут влиять несколько факторов.

Причины холодных батарей:

1. Поинтересуйтесь у соседей, если у них все в порядке, то, возможно, есть пробки из воздуха в сетях. Проблема решается посредством обращения в Управляющую Компанию.
2. Проанализировать и проверить состояние батарей в квартире. Ели они старые, много раз покрашенные, то их необходимо заменить.
3. Если же 2 предыдущих пункта не имеют отношения к холоду в жилище, то следует зафиксировать данный факт и пригласить УК для этого. Но не факт, что компания захочет пойти на встречу и осуществить вашу просьбу. В этом случае пригласите, как минимум, двух соседей и составьте заявление в произвольной форме, где укажите все требования. Подтверждением служат подписи соседей на документе.

СанПиН (2. 1. 2. 1002 – 00) есть нормы температурного режима в квартире, считающиеся приемлемыми (действительны на 2020 год). Если показатели не соответствуют, то вы имеете полное право писать жалобу и добиваться решения проблемы.

Тип помещение в здании	Температурный режим
Допустимый	Оптимальный
Комнаты жилые (спальня, детская, кабинет, гостиная)	18 – 24	20 – 22
Ванная комната	18 – 26	24 – 26
Санузел (туалет)	18 – 26	19 – 21
Кухня (столовая)	18 – 26	19 – 21
Коридор между квартирами	16 – 22	18 – 20
Лестничная клетка, площадка в подъезде	14 – 20	16 – 18
Кладовка (при наличии)	12 – 22	16 – 18

Заявление следует адресовать УК или организации, которая обеспечивает теплом, согласно заключенному договору между жителем дома и ею. Нужно указать, что услуги не были оказаны в надлежащем порядке. Обязательно попросить, чтобы сделали перерасчет за те дни, в которые квартира не отапливалась.

Если же ниже 12, то «потерпеть» без отопления допускается только 8 часов. Но когда в комнатах не более 10, то отсутствие отопления возможно только 4 часа.

Ниже приведены правила подачи претензии:

1. Написать нужно в нескольких экземплярах. Секретарь, принимающий заявление, обязан на вашем экземпляре поставить дату, печать и подпись. второй документ остаётся в организации для рассмотрения.
2. Можно послать по почте, но только с уведомлением о получении.
3. Возможен и звонок по телефону с жалобой. Но обязательно нужно уточнить имя выслушивающего вас, номер вашего звонка, зафиксированного в специальном журнале.
4. В большинстве случаев в каждом договоре указывается, как правильно подать заявление, также есть перечень вариантов, как сделать это целесообразней.

В любом случае крайне важно получить ответ от организации в письменном виде, чтобы иметь доказательную базу. Перерасчет оплаты должны сделать уже в следующем месяце. Если же нет никаких сдвигов, ситуация не меняется или получен отказ? Есть другие рычаги воздействия:

Если же нет никаких сдвигов, ситуация не меняется или получен отказ? Есть другие рычаги воздействия:

• прокуратура;
• суд;
• Роспотребнадзор;
• СМИ.

Ссылаться нужно на ЖК РФ, Закон о защите прав потребителей, ГК РФ, Постановление Правительства РФ №354. Основная задача – не вступать в бой на долгие годы, а добиться, чтобы сделали перерасчет и наладили поступление тепла в квартиру.